IA para operações de saúde e atendimento a emergências

O desafio

Essas operações funcionam o dia todo e lidam com dado sensível. Uma falha da IA não pode parar uma ligação nem um registro de atendimento.

Dado de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD. O acesso, os logs e os provedores pedem controle rígido.

Arquitetura

• A IA roda fora do servidor de telefonia em tempo real. O áudio segue para uma fila de processamento separada.
• A transcrição e o resumo rodam em GPU privada.
• Texto clínico, transcrição e dado pessoal ficam fora dos logs.
• Regra de desenho: o modelo propõe, e uma pessoa confirma antes de qualquer registro ou ação.
• A integração com a telefonia usa a interface de gerência dela, com eventos e reconexão.

O que está em produção

Construo e opero sistemas para operações de saúde e de atendimento a emergências: telefonia SIP com softphone e aplicativos de desktop, transcrição e resumo em GPU privada e integração com os sistemas que já existem.

O nome dos clientes e o dado dos pacientes ficam em sigilo.

Limites

• Na saúde, a saída da IA é um rascunho para o profissional. Ela não substitui o julgamento clínico.
• Mudança na telefonia pede janela de manutenção e plano de volta combinados com a operação.

Contrate para isso

• Uma avaliação de onde a IA ajuda a operação sem risco para as ligações e os registros.
• Transcrição e resumo em infraestrutura privada, com controle de acesso e auditoria.
• Integração com a telefonia, com implantação por etapas e plano de volta.